Tham khảo

Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại 6789h

Chính sách này giải thích cụ thể những thông tin nào 6789h thu thập khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và cách chúng tôi giữ những thông tin đó an toàn.

Dữ liệu ví: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyMã hoá SSL trên mọi kết nốiKhông bán dữ liệu cho bên thứ baQuyền yêu cầu xoá tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
6789h Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại 6789h
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ thông tin của bạn an toàn

Bảo mật tài khoản là nền tảng để bạn yên tâm giao dịch qua ví điện tử hay trên điện thoại. Chúng tôi áp dụng các lớp kiểm soát kỹ thuật và quy trình nội bộ để hạn chế rủi ro rò rỉ dữ liệu ở mức thấp nhất có thể.

Mã hoá đầu cuối

Mọi dữ liệu truyền giữa điện thoại của bạn và máy chủ đều được mã hoá SSL. Điều này áp dụng cho cả giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Kiểm soát truy cập nội bộ

Dữ liệu cá nhân chỉ được truy cập bởi nhân viên có nhiệm vụ liên quan — xử lý giao dịch, xác minh tài khoản hoặc hỗ trợ khiếu nại. Không có quyền truy cập toàn bộ cho tất cả nhân viên.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng. Sau khi tài khoản bị đóng và hết thời hạn lưu bắt buộc, dữ liệu cá nhân sẽ được xoá hoặc ẩn danh hoá.

Cookie và phân tích

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại. Cookie phân tích được thu thập dưới dạng tổng hợp, không gắn với tên hay số ví cá nhân của bạn.

LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong vòng thời gian hợp lý theo quy định.

Live chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Chọn chủ đề 'Tài khoản & Dữ liệu' khi bắt đầu cuộc trò chuyện để được chuyển đúng bộ phận.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản tới địa chỉ email hỗ trợ của 6789h. Nêu rõ tên tài khoản và loại yêu cầu (xem, chỉnh sửa hoặc xoá) để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản của bạn, vào mục Cài đặt và chọn 'Yêu cầu về dữ liệu'. Biểu mẫu này tự động gắn ID tài khoản nên bạn không cần nhập lại thông tin.

Những câu hỏi phổ biến về quyền riêng tư

Dưới đây là những thắc mắc chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến dữ liệu cá nhân, ví điện tử và quyền của bạn với tư cách chủ tài khoản.

Chúng tôi lưu mã giao dịch và số ví để đối chiếu khi cần. Mã PIN, mật khẩu ví và OTP không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Được. Đăng nhập vào tài khoản, vào Cài đặt và chọn 'Yêu cầu về dữ liệu', hoặc gửi yêu cầu qua live chat. Chúng tôi sẽ xác nhận và cung cấp bản tóm tắt trong thời gian hợp lý.

Không. Dữ liệu cá nhân của bạn không được bán hay chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích tiếp thị. Chúng tôi chỉ chuyển thông tin cho các đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch.

Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ với yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi đóng, dữ liệu được giữ theo thời hạn pháp lý bắt buộc rồi xoá hoặc ẩn danh hoá.

Chính sách áp dụng cho tài khoản tại các khu vực mà luật địa phương cho phép sử dụng dịch vụ. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật nơi bạn đang sinh sống.

Có, chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại. Cookie phân tích không gắn danh tính cá nhân. Bạn có thể kiểm soát cookie qua cài đặt trình duyệt, nhưng tắt cookie kỹ thuật có thể ảnh hưởng đến việc đăng nhập.